Nuestras sucursales en Quito, Guayaquil, Cuenca y Ambato tienen los siguientes horarios de atención:

• Lunes a viernes: de 8:30 a 17:30
• Sábados: de 9:00 a 13:00

En estos horarios, nuestros asesores están listos para atenderte en todo lo que necesites.

¡Sí! En ICO realizamos capacitaciones, certificaciones y webinars de forma regular, para que puedas mejorar tus habilidades en la instalación y configuración de equipos de seguridad. Las capacitaciones se publican en nuestro canal exclusivo de WhatsApp para instaladores, donde siempre encontrarás la información más actualizada: Únete aquí. También publicamos eventos y novedades en nuestras redes sociales o puedes consultarlo con tu asesor asignado.

Sí, en ICO ofrecemos la posibilidad de devolución de equipos bajo ciertas condiciones. Te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre los requisitos y el proceso: Ver políticas de devolución.

Para proyectos de gran escala, puedes comunicarte directamente con nuestros directores comerciales, quienes te brindarán una atención personalizada y especializada:

• Fernando Herrera, Director Comercial Zona Norte del Ecuador - WhatsApp: +593 99 150 5552
• Raul Velásquez, Director Comercial Zona Sur del Ecuador - WhatsApp: +593 99 150 5552

O si ya tienes un asesor asignado, puedes contactarlo directamente para solicitar la cotización.

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Utilizamos TRAMACO y SERVIENTREGA para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo.

• Pedidos a domicilio: Recibimos pedidos hasta las 15:30.

Retiros en oficina: Puedes retirar hasta las 17:30.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación.

Para obtener acceso a la plataforma de ICO, contacta a tu asesor asignado. Si aún no tienes uno, escríbenos al número de marketing (+593 98 850 6255) y te asignaremos un asesor. Tu asesor verificará tus datos y te proporcionará los accesos para que puedas consultar precios, disponibilidad y hacer pedidos de manera directa.

Si olvidaste tu usuario o contraseña, no te preocupes. Comunícate con tu asesor asignado, quien verificará tu información y te ayudará a restablecer tus datos de acceso.

Realizar un pedido es muy sencillo:

1. Ingresa con tu usuario y selecciona los productos que deseas.
2. Añádelos a tu carrito y verifica las cantidades.
3. Envía el pedido.
   Un asesor verificará y facturará tu pedido, y se comunicará contigo para coordinar el pago y envío.

Puedes verificar el estado de tu pedido directamente en tu cuenta en línea. Además, tu asesor te notificará de cualquier actualización importante o cambio en el estado del pedido.

Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo al comunicarte con tu asesor asignado. También puedes cancelarlo cuando tu asesor se comunique contigo para confirmar el pago y el envío.

El stock en nuestra plataforma se actualiza en tiempo real, sin embargo, el producto se asegura solo al emitir la factura. Recomendamos coordinar el pago lo antes posible con tu asesor para evitar que el producto se agote antes de facturar.

Hacemos un seguimiento constante de los envíos para asegurar que lleguen a tiempo. Si experimentas algún retraso, nuestro equipo estará en contacto contigo para resolver cualquier inconveniente y brindarte una solución.

Si eres cliente final, podemos conectarte con un instalador certificado en tu área para que adquieras los productos y servicios de instalación que necesitas. Contáctanos al número +593 98 850 6255 y con gusto te pondremos en contacto con el instalador adecuado.

Si eres instalador y aún no estás registrado con nosotros, envíanos un mensaje al número +593 98 850 6255 con tu RUC o cédula de identidad. Te asignaremos un asesor o te ayudaremos a completar tu registro para que puedas acceder a nuestros productos exclusivos a precios preferenciales.